Política de Privacidad

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de tus datos es Centipede SL, que opera bajo la marca Centipede.ia. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos puedes escribirnos a seguridad@centipedeweb.com.

2. Alcance

Esta política aplica a la aplicación móvil Centipede (iOS y Android) y al servicio de chat con agentes de IA asociado. Centipede es un producto empresarial (B2B): tu cuenta la aprovisiona y administra tu organización, y no existe registro autoservicio dentro de la aplicación.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico e identificador de usuario, provistos por tu organización al crear tu cuenta.
• Contenido que generas: mensajes de chat, archivos adjuntos y notas de voz que envías a los agentes de IA.
• Datos técnicos y de uso: telemetría de la aplicación, métricas de rendimiento, registros de errores y diagnósticos de fallos, vinculados a tu identificador de usuario.

4. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Prestar el Servicio: procesar tus consultas y generar las respuestas de los agentes de IA.
• Operar, mantener y mejorar la aplicación: diagnóstico de errores y monitoreo de rendimiento.
• Seguridad: autenticación (incluido el doble factor), control de sesiones y prevención de abuso.
• Soporte: responder a tus solicitudes y resolver incidencias.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Compartimos información únicamente con los proveedores necesarios para operar el Servicio (subencargados):

También podremos divulgar información cuando una obligación legal lo exija.

• Grafana Cloud (Grafana Labs): telemetría de la aplicación, métricas y reportes de errores, vinculados a tu identificador, correo y nombre de usuario, para monitorear la salud del Servicio.
• ElevenLabs: procesamiento de audio para las funciones de voz (transcripción y síntesis).
• Proveedores de modelos de IA: el contenido de tus mensajes se procesa con modelos de lenguaje para generar las respuestas del agente.
• Expo (EAS): entrega de notificaciones push y actualizaciones de la aplicación.
• Amazon Web Services (AWS): infraestructura en la que se aloja el Servicio.

6. Retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y sea necesario para prestar el Servicio a tu organización. Los datos de telemetría y diagnóstico se conservan por periodos limitados acordes a su finalidad. Al finalizar la relación con tu organización, los datos se eliminan o anonimizan conforme al acuerdo con ella.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado en tránsito (TLS), autenticación con soporte de doble factor, controles de acceso y registro de auditoría.

Estamos en proceso de certificación SOC 2 Type II, con monitoreo continuo de nuestros controles mediante Vanta.

8. Tus derechos

Según tu jurisdicción (incluidos GDPR y LGPD), puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad u oposición al tratamiento de tus datos. Como las cuentas las administra tu organización, algunas solicitudes se canalizan junto a ella. Escríbenos a seguridad@centipedeweb.com y te responderemos.

9. Eliminación de cuenta y datos

Tu cuenta pertenece al espacio de trabajo de tu organización. Para eliminar tu cuenta y los datos asociados, solicítalo al administrador de tu organización o escríbenos a seguridad@centipedeweb.com. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

10. Menores de edad

El Servicio está dirigido a usuarios empresariales mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es significativo, lo comunicaremos por los canales del Servicio.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: seguridad@centipedeweb.com.