Política de Privacidade

1. Quem somos

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Centipede SL, que opera sob a marca Centipede.ia. Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre seus dados, escreva para seguridad@centipedeweb.com.

2. Escopo

Esta política se aplica ao aplicativo móvel Centipede (iOS e Android) e ao serviço de chat com agentes de IA associado. O Centipede é um produto empresarial (B2B): sua conta é provisionada e administrada pela sua organização, e não existe cadastro autosserviço dentro do aplicativo.

3. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta: nome, e-mail e identificador de usuário, fornecidos pela sua organização ao criar sua conta.
• Conteúdo que você gera: mensagens de chat, anexos e notas de voz que você envia aos agentes de IA.
• Dados técnicos e de uso: telemetria do aplicativo, métricas de desempenho, registros de erros e diagnósticos de falhas, vinculados ao seu identificador de usuário.

4. Como usamos seus dados

Usamos seus dados exclusivamente para:

• Prestar o Serviço: processar suas solicitações e gerar as respostas dos agentes de IA.
• Operar, manter e melhorar o aplicativo: diagnóstico de erros e monitoramento de desempenho.
• Segurança: autenticação (incluindo duplo fator), controle de sessões e prevenção de abuso.
• Suporte: responder às suas solicitações e resolver incidentes.

5. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com os fornecedores necessários para operar o Serviço (suboperadores):

Também poderemos divulgar informações quando uma obrigação legal assim o exigir.

• Grafana Cloud (Grafana Labs): telemetria do aplicativo, métricas e relatórios de erros, vinculados ao seu identificador, e-mail e nome de usuário, para monitorar a saúde do Serviço.
• ElevenLabs: processamento de áudio para as funções de voz (transcrição e síntese).
• Fornecedores de modelos de IA: o conteúdo das suas mensagens é processado por modelos de linguagem para gerar as respostas do agente.
• Expo (EAS): entrega de notificações push e atualizações do aplicativo.
• Amazon Web Services (AWS): infraestrutura na qual o Serviço está hospedado.

6. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e for necessário para prestar o Serviço à sua organização. Os dados de telemetria e diagnóstico são mantidos por períodos limitados de acordo com sua finalidade. Ao encerrar a relação com sua organização, os dados são excluídos ou anonimizados conforme o acordo com ela.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações: criptografia em trânsito (TLS), autenticação com suporte a duplo fator, controles de acesso e registro de auditoria.

Estamos em processo de certificação SOC 2 Type II, com monitoramento contínuo dos nossos controles através da Vanta.

8. Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição (incluindo GDPR e LGPD), você pode solicitar acesso, retificação, exclusão, portabilidade ou oposição ao tratamento dos seus dados. Como as contas são administradas pela sua organização, algumas solicitações são tratadas em conjunto com ela. Escreva para seguridad@centipedeweb.com e responderemos.

9. Exclusão de conta e dados

Sua conta pertence ao espaço de trabalho da sua organização. Para excluir sua conta e os dados associados, solicite ao administrador da sua organização ou escreva para seguridad@centipedeweb.com. Processaremos a solicitação em no máximo 30 dias.

10. Menores de idade

O Serviço é destinado a usuários corporativos maiores de 18 anos. Não coletamos deliberadamente dados de menores.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre publicada nesta página com sua data de atualização e, se a mudança for significativa, comunicaremos pelos canais do Serviço.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: seguridad@centipedeweb.com.